L'utilisation des Technologies de l'information et de la communication (Tic) est davantage promue à travers la création des entités qui s'occupent du digital, notamment l'Agence Togo Digital (ATD) ; la mise en place des plateformes en ligne, des applications mobiles et d'autres outils numériques pour faciliter l'accès aux services publics et réduire les délais de délivrance...

Il y a le portail gouvernemental en ligne mis à jour en juin 2022. Il est accessible à travers l'adresse http://service-public.gouv.tg.

C'est un site web qui offre des informations, des services en ligne, ce qui permet aux citoyens d'accéder à des formulaires, à des procédures et aux documents administratifs nécessaires pour certaines démarches scolaires ou professionnelles.

Seulement au cours du mois de mars 2024, les autorités indiquent avoir reçu et traité 9 161 demandes sur la plateforme Service public de l'administration togolaise. En effet, le site a eu une disponibilité générale de 100 %.

L'Agence Togo Digital est la principale entité du gouvernement qui se charge de la coordination et de l'exécution des projets digitaux. Elle a un plan d'accélération présenté par le ministère de l'Économie numérique et de la Transformation digitale en avril 2024.

Il va permettre de déployer des outils de gouvernance ainsi que des solutions technologiques avec comme ambition de renforcer davantage la capacité des administrations à offrir aux personnes physiques ou morales la possibilité de remplir des formulaires en ligne, de soumettre leurs dossiers, de payer les frais de traitement sans aucune difficulté.

Le portail des services publics revendiquait, une année après sa mise à jour, plus de 100 000 demandes enregistrées pour presque autant de comptes créés.

Les pouvoirs publics visent la digitalisation pour rendre disponibles au moins 75 % des démarches administratives d'ici 2025.