Cette initiative s’inscrit dans une tournée nationale visant à renforcer les capacités des professionnels des médias pour mieux sensibiliser les populations. 

Organisée en partenariat avec les opérateurs de téléphonie mobile, Yas (ex-Togocom) et Moov Africa-Togo, cette rencontre a permis aux participants d’approfondir leurs connaissances sur le rôle de l’ARCEP, les régimes juridiques des services électroniques, les obligations des opérateurs, ainsi que les arnaques liées aux télécommunications et à l’internet.

Les communications, animées par MM. Awutey Dodzi Sylvanus et Tabati Francis de l’ARCEP, ont couvert plusieurs thématiques essentielles : Le rôle et les missions de l’ARCEP : régulation, contrôle des opérateurs, et protection des consommateurs.

Les obligations des opérateurs : qualité, disponibilité, et couverture des services de téléphonie. Le cadre juridique : licences, autorisations, et régimes de déclaration. Les fraudes et arnaques numériques : prévention et recours pour les victimes. 

Les journalistes ont activement participé à des séances d’échanges et de questions-réponses, permettant de clarifier certains points cruciaux, notamment la fixation des tarifs des services, les mécanismes de régulation, et les moyens de protéger les consommateurs contre les abus. Tabati Francis, chef du service contentieux et protection des consommateurs, a rappelé que la loi n°2012-018, modifiée en 2013, confère à l’ARCEP la mission de protéger les intérêts des consommateurs. Il a insisté sur l’importance de cette collaboration avec les médias, acteurs de première ligne dans la sensibilisation des populations.

De son côté, Fabrice Petchezi, président de l’Observatoire Togolais des Médias (OTM), a salué cette initiative, qu’il a jugée « essentielle pour mieux outiller les journalistes sur les enjeux des communications électroniques ». Il a invité les médias, notamment les radios locales, à utiliser les connaissances acquises pour informer efficacement leurs auditeurs sur leurs droits et devoirs en tant que consommateurs.

En réunissant les professionnels de médias, l’ARCEP réaffirme son engagement à promouvoir une régulation transparente et participative, où les opérateurs de téléphonie sont responsabilisés et les consommateurs mieux protégés. 

Cette formation témoigne de la volonté d’instaurer un dialogue inclusif entre les différents acteurs du secteur des télécommunications, pour une meilleure prise en compte des besoins des citoyens et une amélioration continue de la qualité des services.

Jean-Marc EDRON